ひがしさんの〜ビジホTimes〜

「ちょっと嬉しい」〜ホテルザ・グランコート松坂〜

お客様編⭐️フロントのお出迎えまずはじめに受付でアライバルカードを記入しますが、ここでの時短はちょっと嬉しい。・予約段階で確認が取れている項目を省略できるかどうか・フロントマンの印象も人柄がよく出るもの・会計がスムーズかどうか・支払い方法が...

「また来たい」〜ホテルの心〜

お出迎え編⭐️第一印象は「笑顔」「いらっしゃいませ」「ご予約のお名前をお伺いします」からホテル滞在が始まります。この時のお客様から感じ取れる空気感で、その後のご案内も少し工夫します。・急いでいらっしゃるお客様・少し不安な感じのお客様・ビジネ...